Jak obsługują w... kolba.pl

[Calot]

@CLEVER
Ja nic nie kupowałem, ale Twój przykład jest z dupy. To tak jakbyś wziął stek wołowy z półki za pół ceny, zapłacił przy kasie, a kasjerka schowała stek pod ladę, bo to wcześniej kupił ktoś inny i to ich wpadka, więc oddadzą pieniądze i w zamian zaproponują Ci trufle o cenie znacząco wyższej od tej którą chciałeś zapłacić, ale dadzą -15% jako przeprosiny (co dalej jest znacząco wyżej).

Do tego teraz kliknięcie zamów jest chyba równoznaczne z zawarciem umowy kupna?

[pecado]

Nie nie widzę różnicy ale chętnie przeczytam od ciebie jakieś grube wypociny na ten temat .

pytanie tylko czy zrozumiesz, ale spróbuję w prostych słowach.

Jest sobie sklep.
Mają rowerki dla chłopców w wieku 5 lat po 600 zł
Nagle robią promocje i te rowerki są po 300.
Więc lecisz, kładziesz kasę na ladzie, pan sprzedawca szybciutko te pieniązki od ciebie bierze i mowi, żebys wrocił za 4 dni po odbiór sprzętu.
Wracasz więc za 4 dni (masz zapłacone, jest super, rowerek jest twój), a sprzedawca mówi, że "nie ma, wyszły, i co pan nam zrobisz? ale jestesmy pro klienccy i mozemy w zamian sprzedac panu tamten rowerek dla dziewczynki w wieku lat 15, co normalnie kosztuje 800 z rabatem 15%. Bierze czy nie bierze?"

Jesli nadal nie dostrzegasz różnicy pomiędzy "spóźniłem się i zabrakło", a "zapłaciłem za dostepny towar, a potem się okazało, że jednak nie był dostepny i moge dostac drastycznie mniejszy rabat na dużą droższą rzecz, która mnie w dodatku nie interesuje - jako rekompensatę" to najdelikatniej rzecz ujmując masz mały problem.

Moment zawarcia umowy - mówi to Tobie coś?

widzę, że jestes jeszcze większym optymistą ode mnie

[CLEVER]

pytanie tylko czy zrozumiesz, ale spróbuję w prostych słowach.

Jest sobie sklep.
Mają rowerki dla chłopców w wieku 5 lat po 600 zł
Nagle robią promocje i te rowerki są po 300.
Więc lecisz, kładziesz kasę na ladzie, pan sprzedawca szybciutko te pieniązki od ciebie bierze i mowi, żebys wrocił za 4 dni po odbiór sprzętu.
Wracasz więc za 4 dni (masz zapłacone, jest super, rowerek jest twój), a sprzedawca mówi, że "nie ma, wyszły, i co pan nam zrobisz? ale jestesmy pro klienccy i mozemy w zamian sprzedac panu tamten rowerek dla dziewczynki w wieku lat 15, co normalnie kosztuje 800 z rabatem 15%. Bierze czy nie bierze?"

Jesli nadal nie dostrzegasz różnicy pomiędzy "spóźniłem się i zabrakło", a "zapłaciłem za dostepny towar, a potem się okazało, że jednak nie był dostepny i moge dostac drastycznie mniejszy rabat na dużą droższą rzecz, która mnie w dodatku nie interesuje - jako rekompensatę" to najdelikatniej rzecz ujmując masz mały problem.
widzę, że jestes jeszcze większym optymistą ode mnie

To jest sprzedaż w internecie i niestety ma swoje zalety i plusy jak ty tego nie rozumiesz to nie wiem jak ci to wytłumaczyć, nawet prawo podchodzi do tego z innej strony dając ci jako kupującemu chyba 10 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny.

To nie to samo, bo market w kasie nie przyjmuje zapłaty za nieistniejącą karkówkę, a potem nie oferuje zniżki 15% na poledwice która jest dużo
droższa.

Zresztą problem ma głównie Kolba, bo tracą w ten sposób klientów na rynku towarów nie pierwszej potrzeby, a raczej pewnego rodzaju luksusow. Zamierzałem u nich kupić sztucer, ale już wiem, że będę szukał gdzie indziej i tyle.

Przecież ci tych pieniędzy nie zabrali odeślą ci może dostaniesz nawet breloczek na otarcie łez , no wytrzymasz to jakoś duchowo cię wspieram .

Co do sztucera rozumiem że teraz w Kolbie zastanawiają się czy nie zamknąć przez to interesu

To był mój oficjalnie ostatni post w tym temacie , nie będę się spinał tutaj więcej bo jak ktoś się uprze to i tak mu się nie wytłumaczy , wspieram kolegę duchowo że się pozbiera jakoś po tej transakcji a ekipie Kolby naprawdę współczuje ( sztucera) i jeszcze raz podkreślam trzeba się pilnować bo nie warto czasami być dobrym.

[RNL]

Kpiarski ton nie na miejscu i uwierz mi, ostatni raz płakałem na "Królu Lwie", ale jeśli w Kolbie czy gdziekolwiek indziej byłoby takie podejście do klienta, to faktyczne, widmo upadku staje się na dłuższą metę realniejsze.

[pecado]

Alek, nie przegadasz kogoś kto sam siebie uważa za sprytnego

P.S.
Koncepcja, ze firma robi promocje z dobroci serca jest urocza

[ednyfed]

Kupowałem Benchmade Volli jeszcze przed promocją - jestem zadowolony z szybkiego kontaktu mailowego, szybkiej wysyłki i dodatkowego klipsa 'deep carry'. 

Ad. sytuacji związanej z promocją.

Fakty:
1. Kilka osób jest niezadowolonych z całej sytuacji, a Kolba straciła potencjalnych klientów
2. Firma uzyskała ważny feedback o felerach w systemie zamówień - od niej zależy czy coś z tym fantem zrobi (zamawiam dosyć często w innym sklepie działającym na forum - system powiązany z magazynem automatycznie określa czy dana ilość produktów jest dostępna. Więc chyba można nad tym popracować).

Subiektywnie

1. Zastanawia mnie czemu ludzie zagięli parol akurat na Sequela (skoro na forum trafiałem w zasadzie na negatywne opinie odnośnie jego ogryzkowatej rękojeści). Magia ponad 50% rabatu? W moim mniemaniu jest kilka ciekawszych noży wystawionych w tej promocji, które można określić mianem okazji (choćby czarny Volli za nieco ponad 370 zł).
2. Chyba też byłbym zirytowany całą sytuacją, ale nie rwałbym włosów z głowy. Choć domyślam się, że w analogicznej sytuacji, pewien wyciszony user dążyłby do zapewnienia wszystkim pracownikom Kolby wakacji na Kołymie. 

[Mikko]

Sequel w promocji był za 300 pln, a za "6 miesięcy" na bazarek za 450 pln.

Szkoda, że promocja nie była na wszystkie dostępne noże jak bywa u konkurencji.

[kosma]

No to może ja coś napiszę.

Kupiłem, zapłaciłem, po 2 dniach dostałem info, że nie ma. Bywa, następnym razem się uda, nie będę przeca kręcił afery.

Skąd problem - wyraźnie było napisane - że ilość produktów objętych promocją jest ograniczona. Czyli innymi słowy, nie skończyły się kolbie 707 (bo są dostępne w starej cenie) a skończyły się w cenie promocyjnej. Zwyczajnie zainteresowanie niektórymi przecenami okazało się większe niż przewidywania.

[TDK]

Firma uzyskała ważny feedback o felerach w systemie zamówień - od niej zależy czy coś z tym fantem zrobi (zamawiam dosyć często w innym sklepie działającym na forum - system powiązany z magazynem automatycznie określa czy dana ilość produktów jest dostępna. Więc chyba można nad tym popracować).

Z Kolbą do tej pory miałem tylko dobre doświadczenia, ale niekoniecznie jest to problem z systemem zamówień.
Podobna rzecz zdarzyła mi się swego czasu z Kolterem, który ogłosił promocję polegającą na tym, że zakupiony towar wysyłał za darmo kurierem. Skorzystałem z promocji i kupiłem tani nóż - CS Kudu. System potwierdził zamówienie, a kiedy kurier z nożem się nie pojawił, napisałem do firmy z zapytaniem. Najpierw odpowiedziano mi, że mojego zamówienia nie mają w systemie, więc wskazałem im gdzie to zamówienie u nich wisi. Później odpisano mi, że noża nie mają na stanie i że zrealizują zamówienie, jak dojdzie nowa dostawa, czyli za 2-3 tygodnie. Po upływie terminu upomniałem się znowu i wtedy odpisano mi, że dostawy nie było i nie wiedzą kiedy będzie, po czym olano temat. W międzyczasie był zlot knives, na którym, jak się okazało, rozdano trochę tych noży jako prezenty. Z tego wniosek, że noże były, ale firma wolała je upłynnić w inny sposób. Być może dlatego, że koszt promocyjnej przesyłki kurierem był wyższy niż cena noża.
W przypadku Kolby też być może noże były na stanie w momencie składania zamówień, ale możliwe, że sprzedano je znajomym poza systemem, olewając część złożonych zamówień.

[raffcio]

Skąd problem - wyraźnie było napisane - że ilość produktów objętych promocją jest ograniczona. Czyli innymi słowy, nie skończyły się kolbie 707 (bo są dostępne w starej cenie) a skończyły się w cenie promocyjnej. Zwyczajnie zainteresowanie niektórymi przecenami okazało się większe niż przewidywania.

To znaczy, że te noże tam są ale ich nie ma w promocji? Wiadomo jaka w ogóle była pula w promocji?

Kiedyś w jakimś barze widziałem napis nad pipą do piwa "Dziś za pieniądze - JUTRO za darmo", oczywiście jutro zamieniało się w dziś.

Faktycznie teraz się chyba zaczną ludzie zastanawiać czy kupić sztucer...

[Mikko]

http://kolba.pl/noz-benchmade-707-sequel-p7908.html

[FRN]

Niestety jest to problem z systemem zamówień. Na nieszczęście ujawnił się on w najmniej oczekiwanym momencie - tak bywa. Nauczeni tą sytuacją wyciągamy lekcje na przyszłość w przypadku podobnych akcji związanych z szybką aktualizacją stanów magazynowych.

Przykro mi że niektórych Waszych zamówień niestety nie udało się zrealizować. Jeszcze raz podkreślam, co było zaznaczone dwukrotnie, że ilość noży dostępnych w promocji była ograniczona. Żałuję jednak że nie spotkaliśmy się z minimalną ilością zrozumienia na co osobiście liczyłem.

Jeszcze raz przepraszam w imieniu firmy bo absolutnie nie mieliśmy złych zamiarów.

Pozdrawiam i nadal zapraszam do kolba.pl.
Maciejas

[kapfryd]

Kupiłem, zapłaciłem, po 2 dniach dostałem info, że nie ma. Bywa, następnym razem się uda, nie będę przeca kręcił afery.

Amen. Prawo prawem, ale też nie dajmy się zwariować, bo później będzie tak:

[raffcio]

Przykro mi że niektórych Waszych zamówień niestety nie udało się zrealizować. Jeszcze raz podkreślam, co było zaznaczone dwukrotnie, że ilość noży dostępnych w promocji była ograniczona. Żałuję jednak że nie spotkaliśmy się z minimalną ilością zrozumienia na co osobiście liczyłem.
Jeszcze raz przepraszam w imieniu firmy bo absolutnie nie mieliśmy złych zamiarów.
Pozdrawiam i nadal zapraszam do kolba.pl.
Maciejas

Ja u Was będę kupował, bo jak do tej pory mam same dobre wrażenia po wszystkich zakupach. Nie kupię jedynie sztucera, bo nie mam po co...

Wejdźcie w sprzęty nurkowe i dla podwodnych spearfisherów. To jest nisza, która w PL będzie się rozwijać.

[Hubix7]

Byłem dzisiaj w kolbie kupiłem Fenixa i BM , Maciek bardzo mi pomógł jasno odpowiadał na moje nawet niezbyt mądre pytania i za to mu dziekuje. Kupowałem u Was kupuje i będę kupował , No chyba ze Żona mi bana na zakupy założy 

[ednyfed]

Sequel w promocji był za 300 pln, a za "6 miesięcy" na bazarek za 450 pln.

Wprawdzie nie Sequel i nie 6 miesięcy - ale co do akcji z bazarkiem się nie pomyliłeś.

[xaime]

Kupowałem w Kolbie Fenixa i forumową "kość niezgody" czyli BM 707 w cenie promocyjnej  . Rozumiem rozczarowanie tych którym nie udało się kupić - faktycznie wyszło trochę kulawo. Natomiast ile razy mieliście coś ekstra załatwione od Kolby - klipsy deep pocket, części... Trochę wyrozumiałości przecież forum to nie jest sklep... Ja jestem zadowolony z obsługi, szybkości i jakości towaru

[pecado]

Trochę wyrozumiałości przecież forum to nie jest sklep...

Jak ostatnio sprawdzałem to Kolba była sklepem 




Mam nadzieję, że chłopaki następnym razem zadbają o to, żeby ich soft wiedział tylko o tej ilości noży, którą mają w promocji, aby nie było zamieszania.
I serio lepiej nie dawać mniejszych rabatów na droższy sprzęt, którego się nie chce, bo to trochę takie... nie najlepszy pomysł to był, może tak to zostawmy

A błędów nie popełnia kto nic nie robi.

[xaime]

Jak ostatnio sprawdzałem to Kolba była sklepem 




Mam nadzieję, że chłopaki następnym razem zadbają o to, żeby ich soft wiedział tylko o tej ilości noży, którą mają w promocji, aby nie było zamieszania.
I serio lepiej nie dawać mniejszych rabatów na droższy sprzęt, którego się nie chce, bo to trochę takie... nie najlepszy pomysł to był, może tak to zostawmy

A błędów nie popełnia kto nic nie robi.

Ale zauważasz, że FRN z Kolby działa też w innym zakresie niż sklep

[pecado]

I to zmienia wszystko?