knives.pl - ostra dyskusja

Dystrybutorzy => Togo => Wątek zaczęty przez: spuud w 20-08-2012, 15:34:13

Tytuł: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: spuud w 20-08-2012, 15:34:13
Niedawno odwiedzilem firme Togo i...musze przyznac, ze jako klient jeszcze nigdy (w zadnym sklepie) nie zostalem obsluzony tak profesjonalnie i w tak milej atmosferze. Wielkie dzieki Kunbo! Szczerze polecam.
Szymon
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Mario w 20-08-2012, 16:13:37
Na temat obslugi w Togo mozna by pisac tysiace slow. a wszystkie dobre i pochwalne.
Bo obsluga w togo to cud i marzenie. ale oczywiscie wszystko dzieki kunbo.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: homer w 20-08-2012, 16:18:53
Dołączam się do "ochów". Swego czasu zamówiłem zestaw kuchenniaków Bokera, dostępność była "na zamówienie" ale cena fajna, myślę poczekam. Po pewnym czasie telefon, damski głos poinformował mnie że promocja na ten zestaw jednak nie obowiązuje i pomimo że kliknąłem przy kupnie konkretną kwotę to mogą mi sprzedać taki zestaw ale drożej. Impulsywny człowiek jestem, dla mnie umowa zawarta w chwili kupna jest wiążąca i koniec, skoro towar był na zamówienie a promocja obowiązywała to kupiłem go w cenie określonej przez sprzedawcę i tłumaczenie że następne dostawy pewnie będą droższe do mnie nie przemawiało, można było przecież zakończyć promocję wcześniej, zatem zrezygnowałem z zakupu. Po pewnym czasie następny telefon, nie poznałem czy gadałem z kunbo czy z kimś innym, w każdym razie po moim wyjaśnieniu dlaczego zamówienie "wisi" nie zrealizowane zostałem przeproszony i zapewniony że otrzymam towar w cenie za którą go kupiłem. Taka postawa miło "dopieszcza" i wiąże kupującego ze sklepem. Zostawiłem już w Togo ładnych parę złotych właśnie dlatego że czułem się dobrze obsłużony. Cieszę się, że nasze relacje nie ulegną zmianie.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: mskowronldz w 20-08-2012, 17:49:26
Ja również przyłączam się do pochwał dla Togo. Kupiłem kiedyś ZT, który po bliższym poznaniu mi "nie leżał" i bez problemu zamieniłem sobie na ER. Niby nic nadzwyczajnego, ale owa wymiana nastąpiła w trybie błyskawicznym i po bardzo miłej i rzeczowej rozmowie z Panią po drugiej stronie słuchawki  :D
Niby nic, ale wrażenie b.pozytywne. Tak trzymać! Pozdrowienia dla Togo  :-*
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Fauxpas w 22-08-2012, 14:10:57
Też kupowałem kilka razy w Togo i moje odczucia są identyczne jak u przedmówców.

Zawsze, chociaż nie wydawałem dużych kwot, byłem traktowany jakbym wszedł do salonu Mercedesa zakupił najdroższy model full opcja i płacił gotówką.

Duży plus dla Firmy.

Może kiedyś dożyjemy czasów, że tak będzie w większości sklepów?
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Pikom w 20-09-2012, 12:30:28
Dziękuję za pomoc :)

Mimo braku dowodu zakupu Kunbo zajął się sprawą reklamacji uszkodzonego długopisu taktycznego Bokera. Szybko, bez dodatkowych kosztów, miło i profesjonalnie. Raz jeszcze dziękuję i chciałbym spotykać więcej takich ludzi w różnych firmach z jakimi mam do czynienia.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: bahamut 0 w 20-11-2012, 14:01:43
sklep \ serwis \ obsługa - rewelacja :)

pozdrowienia dla pani za telefonem i Kunbo za pomoc :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: bobo w 20-11-2012, 15:27:51
Dla mnie najbardziej podoba się zamawianie przez PW. Nie trzeba się rejestrować na stronie sklepu, wypełniać formularzy itd.
Wystarczy jedna wiadomość, potem przesyłka to błyskawica. Jeszcze do ostatniego zakupu dostałem dwa spasione katalogi z nożami i kuriera gratis  :shades: Nie mówiąc już o konkretnych promocjach , których jest mnóstwo. Polecam jak najbardziej  :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Dominicus w 20-11-2012, 16:20:16
Widzę że wszyscy mają co najmniej dobre, doświadczenia. Kilka miechów temu zamówiłem blura s30v bez powłoki, składając zamówienie na wszelki wypadek napisałem dokładnie o jaki nóż mi chodzi, dostałem blura tylko że z sandvikiem bodajże i jakby tego było mało to z powłoką  :dead:. Nóż był dostarczony na terenie Polski, więc za nim do mnie doszedł trochę czasu minęło. Poza tym że się wkurwiłem, to sprawę olałem ponieważ znalazłem kupce na ten model. Pisze z kronikarskiego obowiązku  :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kgrzesiek w 30-11-2012, 11:33:03
Ja również przyłączę się do pochwał. Tu podziękowania dla Kunbo. Dobry kontakt, sporo cierpliwości, dobra cena i szybka dostawa. Jednym słowem wzorcowo. Dzięki  :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: cufal w 17-12-2012, 10:02:27
Podpisuję się pod tym obiema rękami. Szybko, kurier gratis bo zamówienie było na kwotę powyżej 300 PLN, ponadto wcześniej telefon od sympatycznego faceta ( być może Kunbo ) plus dwa katalogi gratis.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Granado w 17-12-2012, 20:18:41
Mam przyjemność móc być w Togo wręcz codziennie - przejeżdżam obok, jadąc do pracy. Chłopaki uczynne, czyli miła obsługa, można pomarudzić, podotykać w miłej atmosferze.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kristos w 31-12-2012, 16:59:29
Ja również się przyłączam do pochwał,choć osobiście nic nie kupiłem w sklepie to moja sprawa została załatwiona błyskawicznie.kupiłem na forum nożyk który przestał działać a ze był na gwarancji zamiast go naprawiać dostałem całkiem nowiusieńkiego Bokerka otf .Polecam wszystkim na pewno tam wrócę i coś wybiorę :D
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: DrWall w 09-01-2013, 22:30:13
 :D i ode mnie jako znanego w Togo miejscowego klienta duży plus za obsługę i elastyczne podejście do płatności  8D
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kabar24 w 04-02-2013, 22:18:14
Trochę z poślizgiem, ale dołączam in +
Świetny kontakt, dogodne warunki płatności :D, szybka dostawa
Fajnie tak załatwiać interesy...
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: grisza w 06-02-2013, 09:35:40
Wszystkiemi kończynami  :) podpisuję się pod przedpiścami  ;)
Zamówienie złożone w sobotę wieczorem-nożyk u mnie we wtorek po południu(Pocztą Polską  8D )
Po prostu super.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: katz w 23-03-2013, 14:40:12
Wymiana gwarancyjna Bokera błyskawiczna, bez zbędnych pytań. Brawo!
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: homer w 23-03-2013, 15:06:10
Dołączam się do "ochów". Swego czasu zamówiłem zestaw kuchenniaków Bokera, dostępność była "na zamówienie" ale cena fajna, myślę poczekam. Po pewnym czasie telefon, damski głos poinformował mnie że promocja na ten zestaw jednak nie obowiązuje i pomimo że kliknąłem przy kupnie konkretną kwotę to mogą mi sprzedać taki zestaw ale drożej. Impulsywny człowiek jestem, dla mnie umowa zawarta w chwili kupna jest wiążąca i koniec, skoro towar był na zamówienie a promocja obowiązywała to kupiłem go w cenie określonej przez sprzedawcę i tłumaczenie że następne dostawy pewnie będą droższe do mnie nie przemawiało, można było przecież zakończyć promocję wcześniej, zatem zrezygnowałem z zakupu. Po pewnym czasie następny telefon, nie poznałem czy gadałem z kunbo czy z kimś innym, w każdym razie po moim wyjaśnieniu dlaczego zamówienie "wisi" nie zrealizowane zostałem przeproszony i zapewniony że otrzymam towar w cenie za którą go kupiłem. Taka postawa miło "dopieszcza" i wiąże kupującego ze sklepem. Zostawiłem już w Togo ładnych parę złotych właśnie dlatego że czułem się dobrze obsłużony. Cieszę się, że nasze relacje nie ulegną zmianie.
A u mnie jednak dupa. Od napisania powyższego posta nic nie dostałem choć minęło już sporo czasu i czekałem cierpliwie, ucieszony pozytywnym załatwieniem problemu. Ani bokerków ani etui kershawa w promo cenie. No trudno.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kunbo w 25-03-2013, 19:12:46
Uuu niedobrze. Jutro dowiem się co się stało i czemu się tak stało. Jedyne co mogę teraz zrobić to przeprosić, ale sprawę na pewno wyjaśnię.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Mario w 25-03-2013, 19:56:45
Dzięki kunbo.
Ty już wiesz za co  :D

 :*
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kunbo w 26-03-2013, 09:16:21
A u mnie jednak dupa. Od napisania powyższego posta nic nie dostałem choć minęło już sporo czasu i czekałem cierpliwie, ucieszony pozytywnym załatwieniem problemu. Ani bokerków ani etui kershawa w promo cenie. No trudno.

Sprawdziłem. Zamówienie wpłynęło do nas 30 maja 2012r. Nie wiem czemu nikt tego nie zrealizował - teraz nawet nie wiadomo kto to przyjmował - ale dziwię się Tobie, że się nie przypomniałeś przez tyle czasu. Co lepsza te noże są cały czas dostępne u nas. Etui niestety zostały już tylko w rozmiarze S.
Propozycję rozwiązania sprawy wysłałem na PW.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: homer w 27-03-2013, 23:55:17
ale dziwię się Tobie, że się nie przypomniałeś przez tyle czasu.
Widzisz, najpierw pani poinformowała mnie telefonicznie że nie sprzeda mi towaru w cenie którą kliknąłem, podziękowałem zatem. Za trzy miechy zadzwonił pan i po wypytaniu dlaczego zamówienie jest nie zrealizowane zapewnił, że wszystko będzie po mojej myśli i wkrótce wysyła towar, tym razem też nie wyszło, ile jeszcze razy miałem wałkować całą kwestię aby coś kupić? Twoje załatwienie sprawy na pw jest bardzo eleganckie, mam nadzieję że teraz się uda.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: homer w 29-03-2013, 16:57:11
Dzisiaj wszystko bardzo ładnie się zakończyło, dzięki kunbo, po takim załatwieniu sprawy na pewno do Was wrócę a o babolach już nie pamiętam.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kunbo w 29-03-2013, 20:41:49
Cieszę się, że jesteś zadowolony i że W KOŃCU udało się pozytywnie załatwić sprawę. Pozdrawiam.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: piotr5405 w 10-04-2013, 17:32:39
Ja się nie zgadzam że Togo to dobry sklep.Moim zdaniem Togo to SUPER SKLEP.Jestem Ich klientem od trzech lat i stwierdzam z całą odpowiedzialnością(a pracowałem w handlu prawie 40lat)
że  tak fachową,miłą,wyrozumiałą i cierpliwą obsługę spotyka się bardzo rzadko.Za pośrednictwem Knivesa DZIĘKIJĘ IM BARDZO.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: DrWall w 11-04-2013, 15:00:15
I kolejne wielkie DZIĘKUJĘ  :D
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: MAXIM w 11-04-2013, 18:02:18
stado lizusów !!!

Oczywiście obsługa w tym sklepie to czysta profeska. Kazdy nożyk wyjmą z szafki, każdy scyzoryk rozłożą. każda wersje przyeniesa z zaplecza, każda latarke zaświecą...normalnie miodzio. oczywiście cała nasza nozowo-policyjna druzynka robi tam zakupy (z kobietami włącznie).
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: piotr5405 w 15-04-2013, 10:58:26
I znowu pochwały.Zgadnijcie dla kogo.
Dobrze zgadujecie ,pochwały dla TOGO!!
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: zwieracz81 w 09-06-2013, 17:27:46
Problemów żadnych nie miałem zamawiałem online i jestem mega zadowolony  :)
Polecam nie jeden zakup tam zrobiłem.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kgrzesiek w 25-07-2013, 14:09:54
W 24h na drugi koniec kraju to standard! :-)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: grisza w 07-11-2013, 18:25:10
Po raz kolejny chciałbym wystawić pochwalną laurkę dla załogi Togo a zwłaszcza kunbo.
Kupiłem na forum folder Boker+ Ekskelibur I i potrzebowałem kluczyk do regulacji śruby osi głównej,która jest dosyć specyficzna.
Po kontakcie z Togo kluczyk-za który oczywiście chciałem zapłacić- oraz firmowy katalog produktów został mi przysłany na koszt sklepu mimo braku jakiegokolwiek dowodu zakupu noża.

Oby więcej firm z takim podejściem do klienta.

Serdeczne dzięki.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: rangy67 w 03-03-2014, 10:50:50
Zakupy w Togo u Rafała to czysta przyjemność,szybko,sprawnie i bardzo konkretnie.Kolejny to już raz i kolejny powód do zadowolenia (baaardzo fajny rabacik). :D
Polecam i dziękuję.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: spuud w 25-10-2014, 13:55:11
...kolejny kontakt z Togo i kolejny mega pozytyw....dzięki i polecam
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: bahamut 0 w 26-10-2014, 20:34:33
pełna profeska + zajebiste ceny  - jak zawsze :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Hubix7 w 04-12-2014, 09:10:04
Rewelacyjna obsługa, cena i szybkość. SZACUN, SZACUN, SZACUN I DZIĘKUJĘ  :D
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: wojtek22 w 04-12-2014, 19:16:29
No i znowu dziasiaj do nich wlazłem.  Cholerni wyciągacze kasy, ale w miłej atmosferze z fajnymi zabawkami. A dla nas ceny przyzwoite. Dzięki
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: zawada w 04-12-2014, 21:22:14
A ja chciałem serdecznie podziękować za dwa katalogi które ostatnio do mnie listonosz przyniósł.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Metzger w 10-12-2014, 20:18:30
Zamówienie wysłałem w niedziele wieczorem, nożyk dostałem we wtorek o dziewiątej. Przesyłam więc podziękowania.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Rybulek w 29-12-2014, 10:50:06
Dziękuję bardzo!
(https://img.knives.pl/proxy/?url=https://farm8.staticflickr.com/7530/16136274465_61eea7663c_c.jpg) (https://flic.kr/p/qzUCdH)Untitled (https://flic.kr/p/qzUCdH) by Rybulek (https://www.flickr.com/people/[email protected]/), on Flickr
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: bahamut 0 w 20-02-2015, 17:44:05
Naj-naj-naj Kunbo :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: depravedsouls w 08-05-2015, 21:42:47
Kunbo dzięki za klipsy,miło,sprawnie,szybko,polecam.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: leif ericsson w 08-05-2015, 22:57:44
Zamówienie zrealizowane ekspresowo. No i oczywiscie fajne zniżki dla forumowiczów  :D
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: nyx_arcana w 18-06-2015, 17:11:33
Kurcze, czekam na zamówienie, mam numer przesyłki (miała wyjść w poniedziałek, wyszła podobno dziś), ale w systemie pocztowym nic się nie pojawia. Mam nadzieję, że przesyłka dotrze :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: maba w 18-06-2015, 17:14:58
Zanim dane o przesyłce pojawią się w systemie Poczty może minąć sporo godzin od jej nadania, tak więc spokojnie, to nie powód do niepokoju ;P
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: nyx_arcana w 18-06-2015, 17:19:16
Dzięki, będę monitorować :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: nyx_arcana w 19-06-2015, 10:55:04
Właśnie odebrałam, wszystko cacy, nożyk śliczny i fajnie zapakowany, dziękuję!
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: CanisLupus w 22-06-2015, 10:21:27
Dostałem toola w otwartym blistrze(czyli towar o ogromnie obniżonej rynkowej wartości), bez uprzedzenia. Sprzedawca uważa że nie ma obowiązku ujawniać w ofercie takich informacji, bo sprzedaje towar a nie opakowanie. Polecam tą zasadę stosować również do igieł i prezerwatyw. Jestem zażenowany takim podejściem do klienta i handlu.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Astro w 22-06-2015, 11:21:49
Dostałem toola w otwartym blistrze(czyli towar o ogromnie obniżonej rynkowej wartości), bez uprzedzenia. Sprzedawca uważa że nie ma obowiązku ujawniać w ofercie takich informacji, bo sprzedaje towar a nie opakowanie. Polecam tą zasadę stosować również do igieł i prezerwatyw. Jestem zażenowany takim podejściem do klienta i handlu.

Witam,
Dziwna sprawa, nietypowa dla Togo. Towar był zakupiony w regularnej cenie?
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Testral w 22-06-2015, 11:33:25
W sumie jakie to ma znaczenie? Skoro nie ma informacji o uszkodzeniu to towar ma być pełnowartościowy. Może miał to być prezent, może do postawienia na półce- to bez znaczenia.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Astro w 22-06-2015, 16:35:46
W sumie jakie to ma znaczenie? Skoro nie ma informacji o uszkodzeniu to towar ma być pełnowartościowy. Może miał to być prezent, może do postawienia na półce- to bez znaczenia.

Testal pytam ponieważ wiem że Togo czasami robi wyprzedaże a to wyjście z oferty, a to towar powystawowy. I w takich sytuacjach zdarza się że właśnie jest otwarty blister, mała ryska czy cokolwiek innego. I jako osoba znająca dobrze obsługę Togo myślę że to mogła być jedyna sytuacja która spowodowała powyższe zastrzeżenie. Ale może wstrzymajmy się do odpowiedzi CanisLupus zanim ocenimy sytuację. Lub odpowie druga strona.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: CanisLupus w 22-06-2015, 17:56:04
Sprzedawca uważa że nie ma obowiązku ujawniać w ofercie takich informacji, bo sprzedaje towar a nie opakowanie.
Na szczęście ten pan nie jest jedyną osobą pracującą w sklepie.

O 14:11 pani Barbara napisała "...Jeśli jednak nie chce go Pan, podeślę kuriera po przesyłkę..."

Ulżyło.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Vigo w 22-06-2015, 19:53:00
Na szczęście ten pan nie jest jedyną osobą pracującą w sklepie.

O 14:11 pani Barbara napisała "...Jeśli jednak nie chce go Pan, podeślę kuriera po przesyłkę..."

Ulżyło.
Nazbyt wielka łaskawość ze strony pani Barbary, to że kupiony po za siedzibą firmy towar można odesłać na koszt sprzedawcy (swoją drogą idiotyzm pierwszej klasy) jeżeli się kupującemu odpodoba, akurat gwarantuje każdemu konsumentowi aktualnie obowiązujące prawo.
Kurier powinien przywieźć nieotwieraną sztukę w blistrze na wymianę plus jakiś drobiazg od firmy Togo w ramach przeprosin za zaistniałą sytuację, tak się załatwia takie sprawy w cywilizowanym świecie.  :idea:
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Mario w 22-06-2015, 19:53:03
To naprawde dla Ciebie taki problem czy co?
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Vigo w 22-06-2015, 19:56:05
To naprawde dla Ciebie taki problem czy co?

A jak wnosisz z tego co powyżej napisałem?
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: mamcar w 22-06-2015, 19:59:42
że kupiony po za siedzibą firmy towar można odesłać na koszt sprzedawcy ...

Jesteś pewien? A nie jest przypadkiem tak, że jak sprzedający zastrzeże, że ten koszt ponosi kupujący to tak jest?
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: CanisLupus w 22-06-2015, 20:11:26
Nie na temat. Chodziło o brak informacji i złą reakcje w zaistniałej sytuacji. Reakcja się poprawiła, sprawa jest dla mnie zamknięta.
Wbrew pozorom kapryśny nie jestem i czy/kiedy można za darmo odsyłać towar, jak się ktoś rozmyśli(bez podstaw) nigdy mnie nie interesowało.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Vigo w 22-06-2015, 20:16:18
Jesteś pewien? A nie jest przypadkiem tak, że jak sprzedający zastrzeże, że ten koszt ponosi kupujący to tak jest?

Tak, masz rację jest tak jak napisałeś, ale koszty wcześniejszej wysyłki towaru do kupującego, przy zwrocie tego towaru, powinny już być zwrócone rozmyślającemu się kupującemu, żeby nie było ten przepis też uważam za wyjątkowe kuriozum, ponieważ koszty wszelkich przesyłek w przypadku odstąpienia od umowy powinien ponosić sprawca odstąpienia czyli kupujący.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: demon w 22-06-2015, 22:05:22
koszty wszelkich przesyłek w przypadku odstąpienia od umowy powinien ponosić sprawca odstąpienia czyli kupujący.

Nie zgodzę się - czasem wysyłka jest droższa od towaru. Niektórzy sprzedawcy nie chcą wysyłać np. poleconym za kilka złotych ale za każdym razem wciskają kuriera (albo żądają kilkanaście zł za "pakowanie" list 5 zł + 10 za "karton"). Powiedzmy, że szukasz czegoś na szybko - w okolicy nie ma jest w internecie. Zamawiasz i przychodzi "prawie to co chciałeś" zapłaciłeś 25 zł z tego 15 za przesyłkę i 10 za towar - nie opłaca ci się odsyłać bo musiałbyś dołożyć jeszcze 5 zł a sprzedawca zwróciłby ci tylko 10 - czyli de facto odzyskałbyś 5 zł. Cenniki niektórych sprzedawców są tak poustawiane, że zwrot praktycznie mija się z sensem (doliczając czas, paliwo itp. będziesz do tyłu). Mogą sprzedawać gówno koloryzując opis i czuć się bezkarnie.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Vigo w 22-06-2015, 22:50:44
Nie zgodzę się - czasem wysyłka jest droższa od towaru. Niektórzy sprzedawcy nie chcą wysyłać np. poleconym za kilka złotych ale za każdym razem wciskają kuriera (albo żądają kilkanaście zł za "pakowanie" list 5 zł + 10 za "karton"). Powiedzmy, że szukasz czegoś na szybko - w okolicy nie ma jest w internecie. Zamawiasz i przychodzi "prawie to co chciałeś" zapłaciłeś 25 zł z tego 15 za przesyłkę i 10 za towar - nie opłaca ci się odsyłać bo musiałbyś dołożyć jeszcze 5 zł a sprzedawca zwróciłby ci tylko 10 - czyli de facto odzyskałbyś 5 zł. Cenniki niektórych sprzedawców są tak poustawiane, że zwrot praktycznie mija się z sensem (doliczając czas, paliwo itp. będziesz do tyłu). Mogą sprzedawać gówno koloryzując opis i czuć się bezkarnie.

Zasadniczo cwaniaków majstrujących przy kosztach przesyłki omijam szerokim łukiem oraz olewam letnim sikiem, ale solidnych handlowców ten przepis krzywdzi, bo niby dlaczego mają ponosić koszty czyjegoś niezdecydowania i tak mają zajęcie z  ogarnięciem papierologii takich zakupów bumerangów.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: demon w 22-06-2015, 23:02:05
Zasadniczo cwaniaków majstrujących przy kosztach przesyłki omijam szerokim łukiem oraz olewam letnim sikiem, ale solidnych handlowców ten przepis krzywdzi, bo niby dlaczego mają ponosić koszty czyjegoś niezdecydowania i tak mają zajęcie z  ogarnięciem papierologii takich zakupów bumerangów.

Bo sprzedają w sieci :)

Klient jest kuszony (np. przez te wszystkie zasrane bannery w przeglądarkach) ale nie ma możliwości "zważenia w dłoni" produktu. Nie ma przymusu sprzedawania przez internet. Nikt nikogo (poza chciwością) taką możliwością nie kusi ;P


Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kunbo w 23-06-2015, 09:05:25
Witam wszystkich. Może ja się wypowiem w tej sprawie jako pracownik TOGO bo widzę, że się zrobiła niezła dyskusja.
Po pierwsze i przede wszystkim -  CanisLupus chciałbym Cię przeprosić za zaistniałą sytuację. Niestety nie ja zajmowałem się tą sprawą bo ja tak bym nie postąpił. Jeśli wysyłałbym otwarty blister to od razu bym ci o tym powiedział. Ale niestety trafiłeś na gościa, który po prostu ma dziwne podejście do klientów i sprzedaży :(
Na przyszłość jak coś potrzebujesz z Togo to pisz najpierw do mnie a na pewno będziesz zadowolony ;)

Po drugie jeśli już chodzi o koszty zwrotu przy odstapieniu od umowy to ponosi je kupujący -> http://ezakupy.uokik.gov.pl/faq/czy-sklep-internetowy-powinien-poniesc-koszty-przesylki-w-razie-odstapienia-przez-klienta-od-umowy/

Regulamin w sklepie -> http://sklep.togo.com.pl/regulamin_69d#odstapienie - jeśli kupujesz przez sklep to go musisz zaakceptować.

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: shs w 23-06-2015, 21:23:14
@kunbo fajnie, że Ty tam pracujesz i fajnie, że przez Ciebie Klienci są traktowani w należyty sposób. Trochę gorzej,  że nie może to być standard tylko łud szczęścia.
Czy faktycznie możemy ten przypadek potraktować jak standardowe odstąpienie od umowy? Klient może mieć podejrzenie, że nie otrzymał towaru fabrycznie nowego. Napiszę to raz jeszcze. Traktujemy się nawzajem, kupujący i sprzedający, tak jak sami byśmy chcieli być traktowani :-)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kunbo w 23-06-2015, 21:35:47
@kunbo fajnie, że Ty tam pracujesz i fajnie, że przez Ciebie Klienci są traktowani w należyty sposób. Trochę gorzej,  że nie może to być standard tylko łud szczęścia.
Czy faktycznie możemy ten przypadek potraktować jak standardowe odstąpienie od umowy? Klient może mieć podejrzenie, że nie otrzymał towaru fabrycznie nowego. Napiszę to raz jeszcze. Traktujemy się nawzajem, kupujący i sprzedający, tak jak sami byśmy chcieli być traktowani :-)
Masz rację! W tym wypadku to nie jest zwykłe odstąpienie od umowy tylko reklamacja i w tym wypadku można powiłać się na kodeks cywilny art 560 par. 1. A to, że sprzedawca (czyli my) nie mamy towaru na wymianę to zwracamy pieniądze sprzedającemu.

Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: rak w 03-07-2015, 13:13:39
Ostatni zakup (latareczka P7) przebiegł OK, jestem bardzo zadowolony. Kupujący traktowany w należyty sposób, ja to mam szczęście.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kopeć w 09-07-2015, 10:58:21
Helle Dokka - fantastyczny serwis, Polecam wszystkim Togo / Kunbo.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Lisek777 w 27-08-2015, 14:59:01
   Wyłącznie SUPERLATYWY: doskonały kontakt, błyskawiczna dostawa oraz świetny towar!

Dzięki @Kunbo.   :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: bahamut 0 w 11-09-2015, 19:42:07
To co lubię w Togo za każdym razem to turbo dostawę, świetne ceny , bardzo dobry towar i  pomoc Kunbo
Pozdrawiam o dziękuję :)
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: GarbatyAnioł w 15-12-2015, 20:09:30
W Togo zakupiłem mojego pierwszego kolekcjonerskiego folderka, Colt M4 K.
Przez Allegro, chyba ze 4 lata temu.
Teraz liczę na potężną obniżkę na Boker Tirpitz, mój mokry sen zbieracza.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Wrobelsparrow w 08-01-2016, 21:25:13
Przyjazna, szybka obsługa via e-mail, polecam.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: querez w 11-02-2016, 21:31:24
Kontaktowanie się w sprawie zakupów z przedstawicielem sklepu TOGO na naszym forum to czysta przyjemność. Informacja na bieżąco o każdym etapie transakcji. Zamówienie w stu procentach spełnia moje oczekiwania.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: chomior w 13-02-2016, 13:21:31
Dziękuję za sympatyczną obsługę. Córka jest zachwycona bidonkiem.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Holy_crap w 20-04-2016, 13:16:01
Super obsługa i błyskawiczna wysyłka. @Kunbo to bardzo miły człek o wysokiej responsywności. Dodatkowo trafiłem na super promo.
Dzięki za pomoc!
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: MORDRED w 13-06-2016, 19:42:20
Minie 5 lat zakupów w TOGO. Rzetelny sklep i fachowa obsługa a przede wszystkim elastyczne i ciekawe promocje. Czasami nie sposób im się oprzeć :rotfl:.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: depravedsouls w 23-08-2016, 13:53:50
Dzięki kunbo za serwis bokera titan 1,polecam Togo i obsługę :-*
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: TDK w 18-09-2016, 21:46:45
Dziękuję kunbo za części do Kershawa, w większości otrzymane w prezencie.
Polecam Togo za świetny kontakt z kunbo i chęć pomocy. :kosunia:
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: uszatek w 28-10-2016, 14:38:54

 Dziękuję z przytupem kunbo za Mega szybką pomoc i realizację zamówienia.

Wczoraj zamówienie dzisiaj ....... zabawka  :D boker plus exskelibur 2 vg-10.

To już drugi raz kiedy Togo / kunbo wychodzą na przeciw klienta. Polecam
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: marcin90-70 w 28-10-2016, 14:40:12
Togo jest genialne. I tyle.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: swatch w 19-04-2017, 17:23:16
Jest genialne !!! Nóż który w Togo kupiłem "zgubił" InPost . @kunbo jak tylko usłyszał wysłał  drugi  nóż we wtorek <18 kwietnia>  ,w środę był już kurier z drugim nożem . No pokłony za podejście do klienta i problemu .
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: kopeć w 20-05-2017, 06:44:30
Moje drugie zakupy w TOGO - super kontakt, szybka wysyłka  :D  - POLECAM !!!
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: marcin90-70 w 31-07-2017, 13:09:40
Super obsługa. Serwis noży Boker plus caracal folder i boker plus kwaiken titanium flipper - pierwsza klasa. Genialnie, szybko, noże wymienione na NOWE egzemplarze wolne od wad.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: default w 29-04-2018, 23:11:41
Po prostu klasa, szybko, miło, z rabatem, i paką fajnych gratisów i lektur.

Dzięki!  :-*
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: GarbatyAnioł w 28-10-2018, 00:10:54
Na Zlocie bezpośredni kontakt z Rafałem vel. Kunbo, super obsługa, ceny mocno promocyjne i mnóstwo gratisów.
Tytuł: Odp: Togo - obsluga
Wiadomość wysłana przez: Sesio w 17-04-2019, 10:26:42
Szybko i konkretnie. Polecam